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      1. 深圳&青島 醫療/養老行業品牌顧問

        專業養老院導視設計品牌該如何打造?

          居家、機構、旅居、嵌入式......隨著我國養老方式不斷豐富,許多企業也開始涌入養老市場,在一場叫做品牌之戰中硝煙四起。眾多有關養老的政策文件中明確指出:養老機構應堅持專業化、品牌化、連鎖化發展。在國家十三五規劃戰略布局中,養老產業的發展已經成為規劃中的一部分,打造中國養老服務品牌勢在必行。去年國務院批準了《國家發展改革委關于設立“中國品牌日”的請示》,同意自2017年起,將每年5月10日設立為“中國品牌日”。那么,專業養老院導視設計品牌該如何打造?

          一、提升養老服務運營商品牌形象價值

          ? 內在提升功能、質量和價值,外在提升品牌的知名度、美譽度和普及度

          1、品牌的定義。1960年,美國營銷學會(AMA)給出了對品牌較早的定義:品牌是一種名稱、術語、標記、符號和設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區分開來。

          2、專業養老院導視設計品牌的價值。養老品牌的價值包括用戶價值和自我價值兩部分。何為用戶價值,這里的用戶多半指服務客戶即老人,受益群體為家屬和子女。當養老服務的客戶群體選擇配套服務時會對所提供的養老服務質量做出評價,也會評估相應的價值,因此可以將養老用戶價值歸納為:品牌產品的功能、質量和價值,即養老服務品牌的內在三要素。

          自我價值部分即是養老服務運營商的品牌管理呈現結果,如品牌養老服務運營商的知名度、傳播度在哪個層面,是否對自己的品牌進行統一美化及普及推廣。如果一個養老服務運營商內部的用戶價值不被擴大,養老服務運營商的自我價值就不會被放大。

          綜合來看,培養一個養老服務運營商品牌一定是內外同步發展,內在提升功能、質量和價值,外在提升品牌的知名度、美譽度和普及度。也就是注重服務運營商的質量,同步發展品牌形象。品牌的用戶價值大小取決于內在三要素,品牌的自我價值大小取決于外在三要素,兩者互相影響,互相支持,在這個過程中積累品牌資產,形成無形價值。

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          二、詮釋養老服務品牌文化

          ? 打造養老服務品牌三部曲:定位、解讀、擴大

          養老服務品牌建設是一種戰略行為、長期行為。建設一個成功的養老服務品牌絕非一日之工,而是需要長期的、協調一致的傳播。養老作為第三產業服務行業,服務文化代表著服務團隊的形象展示和服務氛圍。品牌文化的建立更不是一朝一夕,而是長時間積累熏陶出來的。

          首先作為團隊的負責人要有品牌文化意識。打造養老服務品牌第一步,定位。

          其次,品牌不僅僅是一個標志和名稱,更蘊含著生動的精神文化層面的內容。品牌文化至關重要的是學會說故事,尤其與文化故事解讀在一起。

          通過文化的解讀能讓受眾更加深層次的認識到品牌文化的魅力。對于品牌文化解讀的延伸也可以參考其它行業,例如,可口可樂的品牌內涵遠不止是“可口可樂”這幾個字構成的標志和名稱,它體現著美國幾代人“樂觀向上”的美國文化。奔馳則象征著擁有者的“成功和地位”。

          俗話說的好,酒香不怕巷子深。然而在當今社會,擴大自己的品牌影響力實為明智之舉,擴大品牌影響力已不再是錦上添花的作用,而是在專業養老院導視設計服務運營中起到了至關重要的作用。


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